«اتحاد التأمين»: مركز استعلامات موحد لتقليل حالات الاحتيال على الشركات

| محمد راكان مصطفى

أعد الاتحاد السوري لشركات التأمين دراسة لإنشاء مركز استعلام، يهدف إلى توفير العديد من الميزات التي تؤمن حفظ حقوق شركات التأمين بما يخص حوادث المركبات، وبما يضمن عدم وجود ازدواجية في عقد التأمين وعدد الحوادث التي وقعت على المركبة الواحدة. وبينت الدراسة (حصلت «الوطن» على نسخة منها) أن مبررات إنشاء مركز الاستعلامات الموحد لشركات التأمين إيجاد نظام استعلام وإعلام عن حوادث السيارات الناتجة عن عقود التأمين الإلزامي في الاتحاد السوري لشركات التأمين، والكشف على المركبات المتضررة بالتعاون مع الخبراء المحلفين والطبابة الشرعية بشكل فوري. وأن الهدف من إنشاء نظام مركز الاستعلام تقديم خدمات فورية للمواطنين، والاستجابة السريعة في حال وقوع حادث سير ما في أي منطقة أو محافظة سورية، إضافة إلى تبسيط الإجراءات المعتمدة عند وقوع حادث سير ومعرفة ملابسات الحادث لحظة وقوعه والكشف في مكان الحادث، والاستجابة الفورية في حال وقوع حادث سير في أي منطقة أو محافظة سورية، وإجراء الكشف على الحادث بعد وقوعه مباشرة بما يضمن حقوق المؤمن له وشركات التأمين. بالإضافة إلى متابعة أوضاع المصابين نتيجة حوادث السيارات داخل المشافي، والإجابة عن جميع تساؤلات المواطنين حول عقود التأمين الإلزامي والتغطيات، وتكوين شبكة أساسية ورئيسية لإدارة المخاطر بالتعاون مع شركات التأمين السورية، كما يتيح الحصول على معلومات وبيانات كاملة عن عقود التأمين الإلزامي والحوادث العائدة له، والتقليل بنسبة كبيرة من حالات الاحتيال على شركات التأمين. وبينت الدراسة آلية العمل بنظام مركز الاستعلام، إذ تقوم شركة المرور أو أي جهة رسمية تابعة لوزارة الداخلية عند وقوع حادث سير بالاتصال بالرقم الخاص بمركز الاستعلام وتزويدهم بمكان الحادث بالتفصيل وتاريخ وساعة الحادث وأرقام السيارات المشاركة بالحادث ومن خلال البرنامج يتم تسجيل الحادث برقم خاص به كمرجع لدى الاتحاد وكذلك يتم تحديد شركات التأمين العائدة لها المركبات المتشاركة بالحادث ويتم تحديد اسم الخبير المحلف، ويتم إرسال رسالة نصية إلى شركات التأمين العائدة لها السيارات المشاركة بالحادث وأقرب خبير موجود ضمن منطقة الحادث ومكتب الاستعلام بمحافظة وقوع الحادث لتتم متابعة الحادث.