أكد مدير مستشفى الجولان الوطني “حسن محفوظ” العمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للإخوة المرضى والمراجعين وتطوير العمل في مستشفى الجولان الوطني، منوهاً بإحداث عيادة القدم السكرية التي تعد نقلة نوعية للمرضى السكري.
وفي تصريح لـ”الوطن” بيّن محفوظ أن مشفى الجولان يفتقر لعدد من العيادات بسبب عدم وجود أطباء أخصائيين، واليوم بعد تأمين طبيب متخصص بموضوع القدم السكرية، تم إحداث العيادة والتي ستبدأ عملها فوراً.
وأضاف: تم افتتاح عيادة القدم السكرية بقسم العيادات، والدوام حالياً خلال أيام (الأحد، الاثنين) ومستقبلاً الثلاثاء والأربعاء، علماً أن إدارة المستشفى افتتحت عيادة للغدد ومبدئياً يوم واحد بالأسبوع لوجود أخصائي غدد، وضمن خطة تصاعدية لتحسين الخدمات في المشفى.
وأشار “محفوظ” إلى تفعيل وتطبيق سياسات وإجراءات مكافحة العدوى في الأقسام الطبية بما يتماشى مع معايير الجودة في وزارة الصحة ولا سيما مكافحة العدوى في وحدة الحواضن في قسم الاطفال نظراً لحساسية القسم تجاه العدوى المكتسبة للاطفال حديثي الولادة والخدج، وبناءً على معايير الجودة وسلامة المرضى تم إعداد مجموعة من الإجراءات لضمان بيئة علاجية آمنة وخالية من العدوى المكتسبة.
ولفت إلى إلتزام إدارة المستشفى التام بنزاهة وشفافية آليات استقبال الشكاوى والاقتراحات المقدمة من المرضى والمراجعين، وحرصها المستمر على تحسين جودة الخدمات الطبية والرعائية المقدمة لجميع المرضى والزوار، حيث يتم استقبال الشكاوى والاقتراحات بكل موضوعية وحياد، دون أي تمييز أو تأثير على مستوى الرعاية الصحية المقدمة للمراجع أو المريض.
وتُعالج الشكاوى وفق آلية معتمدة تشمل تسجيل الشكوى، ودراستها والتحقق منها، واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية المناسبة عند الحاجة.
و تابع: تنظر إدارة المستشفى إلى الشكاوى والاقتراحات باعتبارها فرصة مهمة لتطوير الأداء وتحسين الخدمات، وتلتزم بالرد على مقدمي الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ استلامها.
وتؤكد إدارة المستشفى التزامها بتطبيق مبادئ الشفافية والمساءلة، والعمل المستمر على تطوير بيئة الرعاية الصحية بما يحقق أفضل مستوى من الخدمة لجميع المرضى والمراجعين.
