كشف تقرير أصدرته اليوم محافظة دمشق وحصلت “الوطن” على نسخة منه عن تقديم 286870 وثيقة من خلال مراكز خدمة المواطن في دمشق خلال الربع الثاني من العام الجاري.
وبينت المحافظة في تقريرها أن العدد الأكبر بين هذه الخدمات هو وثيقة القيد المدني، التي وصل العدد الذي تم منحه منها إلى 146539 وثيقة، بينما كان السجل العدلي (غير محكوم) في المرتبة الثانية من حيث العدد الذي بلغ 53534 وثيقة، وتم منح 33855 وثيقة غير موظف، و23127 وثيقة من السجل المؤقت، و7393 وثيقة عقارية مختلفة،
وتم خلال الفترة نفسها منح وثيقة قيد عقاري من مديرية المرسوم 3889 وثيقة، وتوسطت مراكز خدمة المواطن لتصديق 3831 وثيقة قدمت من خلال تلك المراكز.
إلى ذلك تم إجراء 6416 عقداً مختلفاً للمواطنين، وأنجزت ٢٤٨ معاملة للمواطنين في دمشق القديمة، ومعالجة 987 شكوى، وأيضاً معالجة 5073 معاملة في التنظيم العمراني، ومنح 434 ترخيصاً لمختلف القطاعات، وكذلك منح ٢٣٤ صورة عن التراخيص، وتنفيذ 182 قرار فض ختم، وتجديد ترخيص 59 فعالية، وإلغاء ترخيصين، وتعديل ترخيص واحد.
الجدير بالذكر أن مراكز خدمة المواطن في دمشق تشهد أهمية متزايدة في مرحلة ما بعد التحرير، باعتبارها إحدى الركائز الأساسية لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية وإنجاز معاملاتهم ضمن بيئة أكثر تنظيماً وسرعة.
وتسهم هذه المراكز في اختصار الوقت والجهد من خلال جمع عدد كبير من الخدمات في مكان واحد، بما يشمل إصدار الوثائق الرسمية، واستقبال الطلبات، وتقديم الخدمات الإدارية المختلفة، الأمر الذي يخفف الازدحام عن المؤسسات الحكومية ويعزز كفاءة العمل.
كما تلعب مراكز خدمة المواطن دوراً مهماً في دعم جهود إعادة بناء المؤسسات وتحسين جودة الخدمات العامة، عبر تبسيط الإجراءات، والاعتماد على الأنظمة الإلكترونية حيثما تكون متاحة، وتعزيز التواصل المباشر بين المواطنين والجهات الحكومية.
وتبقى مراكز خدمة المواطن نموذجاً للخدمة الحكومية الحديثة، بما توفره من بيئة منظمة وإجراءات أكثر سهولة، بما ينعكس إيجاباً على حياة المواطنين ويساعد في تسريع إنجاز معاملاتهم اليومية.
