لاقت الزيارة المفاجئة لوزير الصحة السوري مصعب العلي إلى مركز (أبي ذر الغفاري ) اهتمام شريحة كبيرة من السوريين، وزاد من هذا الاهتمام تكرار الزيارة للمركز الصحي نفسه في دمشق، في إشارة تدل على أهمية وقع هذه الجولات في الاضطلاع على الواقع الحقيقي للمؤسسة من دون ترتيبات مسبقة أو تحضيرات مُصطنعة.
الباحث الأكاديمي مصعب الشبيب علّق لـ”الوطن ” على هذا النوع من الزيارات بأنها توفّر فرصة حقيقية للاطلاع على الأوضاع الميدانية بشكل مباشر، مما يساعد في فهم التحديات والصعوبات التي تواجهها المؤسسات العامة على اختلاف مستوياتها.
وقال : في كثير من الأحيان، تكون المعلومات الواردة في التقارير الرسمية غير كافية أو بعيدة عن الواقع. لذلك تأتي هذه الزيارات مع تنوعها واتساعها كضرورة واقعية لتعزيز هذا النهج وتبنيه كسياسة ثابتة على مستوى جميع المؤسسات الحكومية والخاصة أيضاً؛ مضيفاً: إن الوجود المباشر للمسؤولين في مواقعهم يُمكّنهم من رصد المشاكل الحقيقية التي لا يتم تناولها عادةً، مثل ضعف البنية التحتية وتدني الرواتب التي تؤثر سلباً في أداء الكوادر مع التأكيد على استمرارية تقديم الخدمات للمواطنين.
وأشار إلى إن تكرار هذه الزيارات يجب أن يكون ضمن استراتيجية شاملة تهدف إلى تعزيز الشفافية والمساءلة.
كما أكد الشبيب ضرورة أن تأخذ الحكومة هذه الخطوة كجزء من التزامها بتحسين جودة الخدمات المقدّمة للمواطنين معتبراً أنه بوجود المسؤولين في الميدان، يمكن اتخاذ قرارات مستنيرة تستند إلى الحقائق وتلبي احتياجات المجتمع.
و لفت إلى أنه من المهم أن يشمل هذا النهج جميع الوزارات والمؤسسات الحكومية، من أجل تعزيز الثقافة التشاركية بين المواطنين والدولة: بحيث تمثل الزيارات فرصة لبناء الثقة وتحقيق تحسينات حقيقية في مختلف القطاعات، مما يسهم في التنمية المستدامة للبلاد.
