جمعية الجودة تدرّب 36 مديراً في المصرف التجاري

| علي محمود سليمان

تقيم الجمعية العلمية السورية للجودة اليوم دورة تقنية مجانية متخصصة بالجودة في المصارف بالتعاون مع المصرف التجاري السوري ضمن محاور أنظمة الجودة العالمية وبيوتات المال على مدى خمسة أيام وبحضور 36 مديراً إدارياً ومدير فرع في المصرف التجاري السوري، ويشرف على الدورة خبيران في الجودة من الجمعية، وهي دورة متقدمة في ثقافة الجودة في المصارف وشركات التأمين وشركات الصرافة والغاية منها تمكين هذه الجهات أن تعمل وفق معايير الجودة العالمية.
وفي تصريح لـ»الوطن» أوضح رئيس مجلس إدارة جمعية الجودة هشام كحيل أن الدورة مخصصة للمصرف التجاري السوري من الجمعية العلمية السورية للجودة ضمن خطة عمل الجمعية لنشر ثقافة الجودة حيث سيتم إعطاء المفاهيم الأساسية في الجودة ومبادئ إدارة الجودة والتي تتضمن التركيز على الزبون والقيادة ومشاركة العاملين ونهج العملية والتحسين واتخاذ القرارات المعتمدة وإدارة العلاقات، وسيتم التدريب على مصفوفة إدارة المخاطر المصرفية وبنية الإصدار الجديد للمواصفة القياسية 9001 لعام 2015، وفي الشق الثاني من محاور التدريب سيتم العمل على حلقة الجودة وتدفق الإجراءات والتشريعات المصرفية السورية وعلاقتها بإدارة وأنظمة الجودة والعمليات المصرفية الرئيسية استناداً إلى نظام الجودة ومراقبة العمليات المصرفية وتطويرها.
ولفت كحيل إلى أن إدارة جمعية الجودة التقت مع المدير العام للمصرف التجاري السوري وتم الاتفاق على أن تكون هذه الدورة هي الانطلاقة لتطبيق أنظمة الجودة العالمية في المصرف التجاري السوري، حيث إن المصرف يمتلك أنظمة للجودة ولكنها تحتاج للتأطير بمعايير الجودة العالمية، وهو الأمر الذي تمتلكه الجمعية من خلال وجود 30 نظاماً للجودة تغطي كافة مناحي الحياة وتقوم الجمعية بالتدريب عليهم، بالإضافة إلى نظام خاص بمكافحة الرشوة.
وأشار كحيل إلى أن هذه الدورة هي ضمن خطة عمل تمتد على مدى شهر وضعتها الجمعية تحت مسمى ربيع الجودة لنشر هذه الثقافة في مؤسسات القطاع العام، ووفق الخطة سيكون هناك دورات لمكتبة الأسد الوطنية ولعدد من الوزارات كوزارة الإنشاء والتعمير ووزارة الإدارة المحلية والبيئة ووزارة الاتصالات ووزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك حيث ستتم فيها دورة خاصة للسلامة الغذائية، بالإضافة لدورة مع هيئة التخطيط الدولي.
بالإضافة إلى أن جمعية الجودة ستقيم ثلاث ندوات، وهي الندوة الوطنية للجودة في التعليم بالتعاون مع وزارة التربية، والندوة الوطنية للاستثمار الذكي في السياحة بالتعاون مع وزارة السياحة، والأهم هي الندوة الوطنية لإدارة الفشل والتي تقدم الجمعية فيها كيفية تصويب الأخطاء، وهي هامة جداً لتعلم فن إدارة الفشل وفن إدارة الأزمة فإذا لم نستطع أن نتعلم كيف ندير الأزمة بشكل صحيح سيكون لدينا إخفاق في الإدارة، حيث تسعى الجمعية لتدريب جميع الأطراف على كيفية إعادة بناء الوطن وفق معايير الجودة الصحيحة كي لا نعود لارتكاب الأخطاء التي أوصلتنا للمشاكل الحالية.