مواطنون بحمص يشتكون… خروج الصرافات عن الخدمة وعدم تغذيتها … المصرف التجاري يحمل المسؤولية لانقطاع الكهرباء والإنترنت!

اشتكى عشرات المواطنين من أهالي أحياء (الزهراء والمهاجرين والعباسية والمضابع والأرمن والسبيل) لـ«الوطن» من خروج أغلب الصرافات الواقعة في نطاق أحيائهم ومحيطها عن الخدمة وتعطلها بشكل متكرر ومفاجئ، وعدم تغذية بعضها بالعملات النقدية بشكل متواصل حتى عندما تكون بالخدمة، علاوة عن انقطاع التيار الكهربائي عنها ما يتسبب بتوقفها عن العمل بشكل فوري وما يتسبب بعناء للمواطنين، فيما اشتكى البعض من الازدحامات الكبيرة على الصرافات التي تعمل على مدار أيام الشهر، وطالب عدد من الموظفين المتقاعدين بإعادتهم إلى معتمدي الرواتب لعدم تمكنهم من الحصول على رواتبهم عبر الصراف في بداية كل شهر، وبعضهم لا يستلم راتبه حتى نحو 20 يوماً.
مديرة فرع المصرف التجاري رقم 5 بحمص لبنى السلامة أكدت لـ«الوطن» أنه يتم العمل بشكل متواصل على حل شكاوى المواطنين منذ افتتاح فرع المصرف في منطقة الزهراء منذ نحو 20 يوماً، لافتة إلى أن هذه الصرافات لا تتبع لفرع 5 بما فيها الصراف الواقع في مدخل باب الفرع وتم العمل بشكل حثيث لنقل تبعية عدد منها للفرع لمتابعتها بشكل دائم من قبل إدارة المصرف، كاشفة أنه تم الحصول يوم أمس على الموافقة لنقل تبعية 3 صرافات هي (صراف داخل باب الفرع وصراف البريد وصراف العيادات الشاملة) من ملاك المصرف التجاري رقم 4 إلى ملاك المصرف التجاري رقم 5 وخلال مدة يومين إلى ثلاثة أيام سيتم الإشراف على هذه الصرافات من قبل إدارة الفرع وستتم تغذيتها بشكل مستمر على مدار الساعة ومتابعتها وحل المشاكل إن وجدت على الفور من قبل فرعنا.
وبيّنت السلامة أن إدارة الفرع تسعى حالياً إلى تركيب صرافين جديدين في جدار مشفى الباسل ومركز طوارئ الكهرباء في حي الزهراء للاستفادة من عدم انقطاع التيار الكهربائي عن هذين الصرافين باعتبار أن الكهرباء متوفرة في هذين المبنيين على مدار الساعة، مؤكدة أن هذين الصرافين سيوضعان بالخدمة خلال شهرين من تاريخه كحد أقصى ما سينعكس إيجاباً على المواطنين وتخفيف الازدحامات في أوقات الذروة.
بدورها أشارت مديرة فرع المصرف التجاري رقم 4 هدى عوض لـ«الوطن» إلى أنه تتم تغذية الصرافات بشكل متواصل بالعملات النقدية، إلا أن انقطاع شبكة الانترنت أو التيار الكهربائي عن الصرافات يؤدي لتوقفها عن العمل أو خروجها عن الخدمة بشكل مؤقت إلى حين عودة الانترنت والكهرباء، والمواطن حينها يعتقد أن الصراف ليس بالخدمة أو أنه تعطل لعدم التمكن من تلبية خدمته حينها، مؤكدة أن العملات النقدية متوفرة في جميع الصرافات على الدوام إلا أن سبب الازدحام يعود لانقطاع التيار الكهربائي بشكل متكرر ولساعات عديدة عن الصرافات الأمر الذي يتسبب بقدوم المواطنين بكثرة خلال اتصالها بالكهرباء وهذا ما قد ينتج عنه حالة الازدحام، مؤكدة أن أي مواطن لم يستطع الحصول على راتبه من خلال الصراف مطلع كل شهر يستطيع مراجعة مقر المصرف ليتم تخديمه بشكل فوري ودون أي تأخير.
وكشفت عوض أن المصرف وضع منذ عدة أيام أربعة صرافات آلية جديدة بالخدمة في كوة السلوم وسط المدينة بهدف تلبية احتياجات المواطنين والمتعاملين مع المصرف وحصول الموظفين والمتقاعدين على رواتبهم في الوقت المحدد، لافتة إلى أن الصرافات الجديدة ستخدم العديد من المناطق المحيطة لكون موقعها في وسط المدينة ما يسهم في مساعدة المواطنين والمتعاملين مع المصرف لإنجاز أعمالهم بسهولة تامة وتخفيف الازدحام الحاصل على الصرافات والتخفيف من ساعات الانتظار.
وأكدت عوض أنه سيتم تركيب صراف خامس على باب الفرع وسيتم وضعه بالخدمة خلال الأيام القليلة القادمة.