شكاوى عديدة وصلت لـ«الوطن» من المتقاعدين وموظفي الدوائر الرسمية الموطّنة رواتبهم لدى المصرف العقاري من افتقاد الصرافات العقارية الموجودة في المحافظة من ميزة الاستعلام عن الرصيد المالي نتيجة لعدم وجود ورق/كرار/ ضمن هذه الصرافات، ما يدفع بهم لسحب الرواتب والتعويضات على دفعات ما يتسبب في نهاية المطاف بعدم قدرتهم على استخدامه لتجاوزهم الحد المسموح، ما يضطرهم للعودة في اليوم التالي.
وطالبوا إدارة المصرف بمعالجة هذا الموضوع وأن تتم معرفة الرصيد من خلال شاشة الصراف بدلاً من الورق خاصة أن هناك الكثيرين ممن وطّنوا رواتبهم لدى المصرف العقاري لديهم إضافة لرواتبهم تعويضات مالية ومن الضروري الاستعلام عنها وإلا سيضطر الموظف لاستخدام البطاقة أكثر من مرة وهذا بكل تأكيد سيزيد من الازدحام على الصرافات.
كما تلقت «الوطن» شكاوى من أهالي منطقة صلخد من التأخر بإنجاز المعاملات وكل ما يتعلق بشؤون المقترضين لدى مكتب المصرف العقاري بمدينة صلخد لعدم وجود مولدة كهربائية خاصة بالمكتب تساعد على متابعة العمل أثناء ساعات تقنين الكهرباء الطويلة.
وأكدوا أن المعاناة لم تقتصر على مراجعي المكتب بل طالت موظفي منطقة صلخد ولاسيما الموطّنة رواتبهم لدى المصرف لعدم قدرة الكثير منهم على استلام رواتبهم باليوم نفسه خاصة أن الكهرباء وصلها يقتصر على ساعتين فقط ما يدفع عدداً كبيراً من الموظفين للعودة في اليوم التالي مع تكرار السيناريو.
مدير المصرف العقاري بالسويداء يوسف حسن أوضح لـ«الوطن» أن الورق المسمى (كرار) غير متوافر على الإطلاق في كل المصارف العقارية بالمحافظات، أما ما يتعلق بمطلب معرفة الرصيد وفق الشاشة والاستغناء عن الورق فإن صرافات العقاري غير مبرمجة بميزة معرفة الرصيد وفق شاشة الصراف.
وحول مشكلة انقطاع التيار الكهربائي لساعات طويلة بيّن حسن أن السبب يعود إلى تشغيل صرافي العقاري والمكتب في مدينة صلخد عن طريق المولدة الكهربائية الموجودة لدى المركز الصحي بالمدينة إلا أن عدم توافر مادة المازوت بالشكل الكافي دفع المركز لقطع التغذية عن مكتب المصرف العقاري بصلخد، موضحاً أنه تمت مخاطبة الإدارة العامة بدمشق بهدف تأمين مادة المازوت للمصرف لزوم مولدة المركز الصحي ليتسنى لهم تغذية المكتب العقاري مع صرافاته البالغ عددها/2/.
وفي السياق ذاته دعا المصرف العقاري عملاءه للاستفادة من خدمه تسديد الفواتير للجهات الحكومية بحيث يمكن لمن له حساب في المصرف أن يشترك بخدمه بنك الانترنت لتسديد فواتير الكهرباء والهاتف ومخالفات المرور ورسوم المركبات لمديرية النقل بحيث يستعلم عن قيمه فاتورته أو مخالفته ويقوم بدفعها مباشرة من دون أن يتكبد عناء الانتظار في الدور وتكاليف الانتقال، علماً أن دفع فواتير الكهرباء والهاتف يتم بشكل مجاني من دون اقتطاع أي عمولة، أما مخالفات المرور ورسوم المركبات فالعمولة تبدأ بـ100 ل.س للمبالغ أقل من 5 آلاف ولا تتجاوز275 ليرة لمبلغ 100 ألف وهي /عمولات رمزية/.
وأشار إلى أن المصرف قام بالتعاون مع مؤسسة البريد بخدمة استلام الرواتب وسحب النقود لكل من يحمل بطاقة المصرف عبر أجهزه ال pos الموزعة على مراكز البريد المؤتمتة وهي: مركز بريد السويداء- بريد شهبا- صلخد- القريا- عرى- الكفر- المزرعة- وبريد قنوات بحيث يستطيع صاحب البطاقة سحب مبلغ 60 ألف ليرة يومياً بعمولة 300 ليرة وبذلك يتفادى أصحاب هذه البطاقات من أبناء هذه المناطق والقرى المجاورة عناء السفر وتكاليف الانتقال والانتظار أمام الصراف.