إطلاق خدمة جواز سفر إلكتروني وتمديد فترة تثبيت الحجز كان الحل الأنسب … وزير الاتصالات لـ«الوطن»: وجود الكثير من الطلبات الوهمية على المنصة السابقة لإغراقها

أكد وزير الاتصالات والتقانة إياد محمد الخطيب أن هناك تطوراً في الخدمات المقدمة عن طريق مركز خدمة المواطن الإلكتروني ليصبح عددها حالياً 48 خدمة مع إطلاق خدمة جواز السفر الإلكتروني، كاشفاً أنه يتم العمل على إطلاق حزمة من الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية عن طريق المركز وبالتالي سيزيد عدد الخدمات المقدمة عبر المركز إلى نحو 60 خدمة.

وفي تصريح خاص لـ«الوطن» رأى الخطيب أن الانتقال لتقديم الخدمات إلكترونياً خطوة هامة وقوية وخصوصاً خدمة جواز السفر الإلكتروني، والذي يستطيع من خلالها المواطن رفع الأوراق إلكترونياً عبر المنصة التي تم إطلاقها مؤخراً، بحيث يراجع المواطن فرع الهجرة والجوازات مرة واحدة عند استلامه للجواز الجديد ويقدم الأوراق التي تم رفعها إلكترونياً، لافتاً إلى أنه تم تمديد فترة تثبيت حجز الجواز مرة أخرى مدة ٤٨ ساعة، حتى غداً الإثنين مساء.

ولفت الخطيب إلى وجود الكثير من الطلبات الوهمية على المنصة السابقة التي أطلقتها وزارة الداخلية الخاصة بحجز دور للحصول على جواز سفر وكان الهدف منها إغراق هذه المنصة بطلبات وهمية، مضيفاً: كان الحل الأنسب هو أن يتم إطلاق تقديم خدمة جواز السفر الإلكتروني عن طريق مركز خدمة المواطن الإلكتروني.

وبين الخطيب أن الخطوة الهامة والأساسية في عمل مركز خدمة المواطن الإلكتروني هو أن دفع الرسوم يتم إلكترونياً، وضرب الوزير مثالاً عن إمكانية دفع الرسوم عبر خدمات الدفع الإلكتروني التي تقدمها شركات الخلوي، وبالتالي أي مواطن لديه موبايل يمكن أن يفتح حساباً إلكترونياً لدفع الرسوم إلكترونياً، معتبراً أن الهدف من هذه الإجراءات تقديم خدمة جيدة للمواطن وتخفيف الاحتكاك بين المواطن والموظف.

وبين أن هناك كوادر بشرية مدربة تبذل جهوداً كبيرة تعمل على مدار الساعة سواء الموجودة وفي وزارة الاتصالات والتقانة وفي الوزارات الأخرى لتحليل الخدمة الورقية المطلوب نقلها إلى خدمة إلكترونية، وبالتالي يتم حل كل الإشكاليات والمعوقات أثناء تطبيق ونشر الخدمة، ضارباً مثالاً عن إطلاق خدمة جواز السفر الإلكتروني التي تم العمل عليها مع وزارة الداخلية على مدار الساعة.

وأشار الخطيب إلى أن الحرب الإرهابية التي مرت على سورية كان لها تأثيرها بتأخير تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية، مضيفاً: إلا أنه من عام 2020 وحتى اليوم كان هناك قفزة في التحول بالخدمات الحكومية من الشكل التقليدي للشكل الإلكتروني، والتي تجلت بإطلاق مركز خدمة المواطن الإلكتروني الذي افتتحه السيد الرئيس بشار الأسد بعدد من الخدمات وتطورت هذه الخدمات ليصبح عددها حتى الآن 48 خدمة مع إطلاق خدمة جواز السفر الالكتروني مؤخراً .